Для жителей Рыбинска запустили медицинский чат в Телеграм для общения с лечебными учреждениями

  В чате можно задать вопросы, касающиеся медобслуживания, на которые представитель медорганизации ответит в течение нескольких часов. Чаты созданы в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль». Главная задача проекта – повышение качества и доступности медицинской помощи для населения.

   Всего в регионе создали три чата: для жителей Ярославля, Ярославской области и Рыбинска. График работы чатов с 8:00 до 20:00 с понедельника по субботу включительно. Основные вопросы, решающиеся в чатах - запись к врачу, проблемы с вызовом врача на дом, очереди в поликлиниках, запись на обследование и тестирование, ответы и разъяснения нормативных документов и другое.

   Не рассматриваются вопросы: постановка диагноза, назначение терапии, стоимость лекарственных препаратов и платных услуг, работа скорой помощи, вопросы госпитализации. Важно, что назначение лечения и медицинские советы в чате получить нельзя, это возможно уже только на приёме у врача. Также в чате не получится вызвать неотложную или скорую помощь.

   - Медицинский чат дает возможность оперативно решать проблемы, возникающие у жителей при обращении за медицинской помощью, - пояснил Евгений Мартынов, руководитель проекта «Здравконтроль», член Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями при Минздраве России. - Также планируется реализация мероприятий, направленных на повышение уровня правовой грамотности населения.

   Вступить в чат рыбинцы могут перейдя по ссылке: https://t.me/+yuFsi52xIK1kZTIy

   Пилотный проект был запущен в 2018 году в Московской области. За этот период в медчатах рассмотрено более 100 000 обращений. Федеральный проект реализуется с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов, при поддержке Общественной палаты и Министерства здравоохранения Российской Федерации.

Пресс-служба администрации города Рыбинска